Principais Perguntas

Cliente ? Conheça a Maia

Se você é cliente Oi, você já pode ter acesso a uma vida mais organizada!

A “Maia – Minha Assistente com Inteligência Artificial” é um serviço que permite aos seus usuários acessarem funcionalidades que auxiliam na produtividade e organização do dia a dia, como criar e gerenciar listas, arquivos na nuvem, acesso rápido às últimas notícias, previsão do tempo e muito mais.
Não é necessário baixar nenhum app. Apenas o seu WhatsApp é suficiente para você acessar e usar todos os recursos da Maia.

Clientes da operadora Oi, nos planos pré-pago, controle e pós-pago, podem assinar o serviço.

Assinar a Maia é bem simples! Veja como:

  • ✔️ Se seu plano é pré-pago: envie uma mensagem de texto (SMS) gratuita do seu celular Oi com a palavra MAIA para o número 77124 e siga as instruções recebidas para confirmar sua assinatura semanal de R$ 3,99 por semana, com renovação automática.
  • ✔️ Se seu plano é controle ou pós-pago: envie uma mensagem de texto (SMS) gratuita do seu celular Oi com a palavra MENSAL para o número 77124 e siga as instruções recebidas para confirmar sua assinatura mensal de R$ 12,90 por mês, com renovação automática.

Para Clientes Oi que tenham o plano pré-pago e contratarem a Maia, o valor será de apenas R$ 3,99 (três reais e noventa e nove centavos) pela assinatura semanal; e para Clientes Oi com plano pós-pago ou controle, o valor será de R$ 12,90 (doze reais e noventa centavos) pela assinatura mensal.
A renovação da assinatura é automática para todos os planos.

Para cancelar a assinatura, Clientes Oi devem enviar a palavra SAIR para o número 77124 do seu celular.

Sim. Ao cancelar sua assinatura, automaticamente você perde o direito de uso e acesso integral às funcionalidades da Maia.

Caso tenha alguma dúvida ou queira relatar algum problema, sugestão ou elogio, envie um e-mail para contato@olamaia.com, informando seu nome, celular Oi com DDD e diga como podemos ajudar. Um de nossos especialistas irá lhe retornar o mais breve possível.

Sim. A Maia segue todos os protocolos de segurança recomendados, incluindo aqueles utilizados pela Amazon AWS, assegurando a privacidade, a autenticidade e a inviolabilidade das suas informações. Você pode consultar as nossas medidas adotadas no www.olamaia.com/politica-privacidade.

Para acessar e usar o serviço, é preciso assinar o serviço e, depois, adicionar o contato da Maia no WhatsApp com o número 0800 000 6242.
Após a conclusão da assinatura, Clientes Oi recebem uma mensagem de texto no número 77124 com o link de acesso direto ao número da Maia no WhatsApp.
Ao clicar ou tocar no link, o usuário é direcionado para o WhatsApp, na janela de conversa com a Maia. Depois disso, basta enviar uma mensagem para ela e pronto, a Maia começará a interagir com você.

O valor da assinatura contratada e as renovações automáticas para clientes Oi serão descontados diretamente dos créditos do celular dos planos pré-pagos e contas controle, ou direto na fatura no caso de clientes que tenham um plano pós-pago.

Não se preocupe: você poderá aderir ou seguir assinado no serviço mesmo que não tenha saldo suficiente para a realização da cobrança, porém seu direito de uso do serviço será suspenso. Depois de realizada a cobrança seguinte pela Oi, você poderá voltar a acessar todas as funcionalidades da Maia. Para mais informações, consulte os Termos e Condições.

Mesmo que você cancele a assinatura, os seus arquivos continuam seguros na Maia. Você terá um prazo de 30 dias para recuperá-los após isso, enviando um e-mail para contato@olamaia.com. Após esse período, eles serão eliminados totalmente. Caso você volte assinar dentro do prazo de 30 dias, você recuperará o acesso a todos os seus arquivos.

Você pode consultar no site www.olamaia.com ou acessando o link www.olamaia.com/termos-condicoes.

Para ter mais informações sobre a Maia e suas funcionalidades, você pode acessar o site em www.olamaia.com/ajuda ou enviar um e-mail para contato@olamaia.com.

Dúvidas de como a Maia funciona?

A Maia está sempre evoluindo e ouvindo as pessoas para trazer cada vez mais utilidade e praticidade para o seu dia a dia!

Como funciona o acesso restrito?

Tudo o que você manda pra Maia fica salvo na nuvem – ou seja, você não armazena nada na memória do seu celular. Na área restrita, você pode visualizar tudo o que você pediu para ela salvar pra você!

Posso dar novas ideias do que a Maia poderia fazer?

Com certeza! É só enviar sua sugestão para o e-mail maia@olamaia.com que analisaremos com atenção todas ideias enviadas! 😊

Se eu limpar a conversa do WhatsApp com a Maia, perco tudo?

Não! Tudo o que você pediu pra Maia salvar com uma #tag fica salvo na nuvem, então não será apagado se você limpar a conversa. Um bom recurso para manter sua privacidade, né?!

A Maia é um contato no meu WhatsApp?

Exatamente, assim como de qualquer amigo no seu WhatsApp, a Maia está sempre a disposição para te ajudar.

Preciso de uma senha para a área restrita no site?

Não precisa! Você só precisa pedir pra Maia te enviar um código pelo Whatsapp e utilizá-lo para acessar a sua área restrita no site. O código tem validade de 5 minutos.

A Maia é só para clientes da Oi?

Por enquanto sim! Em breve, qualquer pessoa poderá ter acesso a Maia! 😊